¿Qué es el Social Selling Index (SSI) en LinkedIn?

"Lo que no se mide, no se controla. Lo que no se controla, no se mejora." — Lord Kevin

jul 23, 2024

El Social Selling Index, o SSI, es una métrica desarrollada por LinkedIn para medir que tan bueno es, o no, nuestra capacidad de “vendernos” en la plataforma.

Este indicador viene del concepto "social selling", que traduce como nuestra capacidad para generar oportunidades con clientes potenciales por medio de las redes sociales. A diferencia de otros canales como la venta directa, el social selling se enfoca en construir relaciones, establecer confianza y proporcionar valor a través de contenido relevante y participación activa en las redes sociales.

Volviendo a LinkedIn, el SSI fue creado para proporcionar una visión estructurada de cómo un individuo está estableciendo su marca personal, encontrando oportunidades, y construyendo relaciones a través de esta red.

¿Cómo funciona?

El Social Selling Index se compone de cuatro factores principales:

Establecer tu Marca Profesional: Evalúa la calidad de tu perfil de LinkedIn, incluyendo la completitud del perfil, la actualización de la información y la coherencia de tu presencia digital.
Encontrar a las Personas Indicadas: Mide cómo identificas y te conectas con profesionales relevantes para tus objetivos comerciales, mediante búsquedas, invitaciones personalizadas y creación de redes de contactos.
Interactuar con Insights: Evalúa cómo interactúas con contenido y actualizaciones de LinkedIn, incluyendo la creación y participación en conversaciones de otros.
Crear Relaciones: Mide cómo cultivas relaciones a través de LinkedIn, mediante la fortaleza de tus conexiones, la comunicación personalizada y la construcción de confianza.

¿Cómo evalua nuestra presencia?

El Social Selling Index otorga una escala de 0 a 25 puntos en cada uno de los elementos expuestos. La puntuación es una sumatoria de los cuatro elementos en donde el puntaje máximo es de 100 puntos.

¿Qué resultados arroja?

El Social Selling Index (SSI) de LinkedIn arroja tres tipos de porcentajes que se refieren a la industria y a la red:

Índice de venta actual: es la puntuación total del usuario sumando los cuatros factores.
Personas de tu industria: Compara tu SSI con otros profesionales de tu misma industria en LinkedIn.
Personas de tu red: Compara tu desempeño en el SSI con tus propios contactos y red de LinkedIn.

¿Qué tan asertado es el SSI?

El SSI conceptualmente es muy bueno, pero desde visible. hemos observado a través de la data recogida a lo largo de casi dos años, que no suele reflejar la realidad de la actividad de la cuenta.

En la tabla tomamos aleatoriamente cinco usuarios visible. y comparamos sus puntajes de SSI vs. algunas de las métricas promedio principales de sus cuentas. ¿Nuestras conclusiones?

1️⃣ No hay un relación directa entre el resultado SSI y las métricas analizadas.

2️⃣ Se necesita utilizar herramientas pagas como Sales Navigator para lograr puntajes superiores a 69 puntos. El único usuario con Sales Navigator dentro de nuestro análisis es aquel que tiene 71 puntos.

3️⃣ Como suele suceder con LinkedIn, la plataforma no proporciona detalles específicos sobre cómo se calculan exactamente las puntuaciones del SSI, lo que deja a los usuarios sin una comprensión clara de qué acciones específicas mejorarán su puntaje.

Tip para ser más visible 💡

Dar para recibir: la clave para ser visible en #LinkedIn

Lo he dicho varias veces: esta plataforma no es un compendio de monólogos, sino un lugar de encuentro para generar relaciones y conversaciones de alto valor.

Participar con aportes significativos (es decir, buenos comentarios) en las conversaciones que otros inician es crucial para hacerse visible no solo ante ellos, sino también ante sus audiencias.

Inténtenlo ustedes mismos: durante una semana, comenten en 10 publicaciones de perfiles que les interesen, aportando valor. Observen el impacto que esto tendrá en sus métricas una semana después.

El post de la semana 🏅

Todas las semanas revisaremos un post de nuestra comunidad visible. que haya tenido un alcance extraordinario y te explicaremos el porqué.

Resultados del post:

Impresiones: 72,591
Interacciones: 148
Reposts: 19
Comentarios: 7
Tracción (*): 0.54
Followers cuenta (**): 3,135

* “Impresiones / Followers.” Por encima de 10 se considera un post viral.
** al momento de publicar el post

[Posibles] Factores de viralidad:

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